Uber je najpopulárnejšia aplikácia pre zmluvnú prepravu osôb v Bratislave. Až 85% obyvateľov mesta vie, čo je Uber, 67% už o ňom počulo a 21% ho už aj využilo. Navyše, 16% respondentov zvažuje možnosť stať sa partnerským vodičom Uber. Medzi hlavné dôvody vysokej popularity patrí nízka cena, pohodlná objednávka cez aplikáciu, rýchlosť, bezhotovostná platba a dobré skúsenosti cestujúcich.
Vyplýva to z prieskumu verejnej mienky, ktorý zrealizovala spoločnosť TNS Aisa v Bratislave. Bratislavčania pomenovali niekoľko problémov, ktoré ich trápia v oblasti dopravy. Medzi najpálčivejšie patria dopravné zápchy (87% oslovených) a problém s parkovaním (84% oslovených). Riešením by mohlo byť rozsiahlejšie a efektívnejšie využívanie zmluvnej prepravy namiesto používania vlastných vozidiel.
Medzi dôvody, prečo niektorí Bratislavčania váhajú s využívaním zmluvnej prepravy častejšie patria vysoké ceny (66%), dostupnosť a spoľahlivosť MHD (35%) a až 26% opýtaných uviedlo, že im chýba transparentná cenotvorba. Takmer tretina obyvateľov v Bratislave má negatívne skúsenosti s klasickými taxikármi, ktoré pramenia zo zlého klientského servisu a nedostatku informácií o tom, kam takúto negatívnu skúsenosť nahlásiť.
Nové a moderné typy týchto služieb, ako aplikácie, však prinášajú riešenie všetkých vyššie vymenovaných bodov. Prieskum ukázal, že respondenti z Bratislavy sa veľmi dobre orientujú v moderných technológiách a sú si vedomí ich pozitívnych vlastností, ktoré im môžu pomôcť pri používaní zmluvnej prepravy. Len 40% z opýtaných považuje prítomnosť taxametra za záruku férovej ceny. Naopak, až 86% ľudí preferuje stanovenie a kontrolu ceny prostredníctvom GPS.
Hlavnými dôvodmi, ktoré vedú obyvateľov Bratislavy k využívaniu zmluvnej prepravy osôb je nedostupnosť verejnej dopravy (52%), rýchlosť (46%), väčšie pohodlie a komfort (39%). Pri využívaní zmluvnej prepravy osôb a následnom hodnotení skúseností a jej kvality si respondenti všímajú rôzne aspekty. Podľa prieskumu TNS Aisa, Bratislavčania oceňujú nové technológie, ktoré poskytujú vyšší komfort, bezpečnosť a transparentnosť – oceňujú možnosť sledovania cez GPS a transparentnosť trasy.
Medzi ďalšie najdôležitejšie vlastnosti, na ktorých trvajú sú férová cenotvorba, správanie vodiča, rýchlosť prepravy a vyzdvihnutia a dobrý zákaznícky servis. Mnohí z nich si tiež všímajú čistotu vozidla, komunikáciu počas jazdy a odev vodiča. Prieskum ukázal pozitívny prístup Bratislavčanov k Uberu a k novým možnostiam na trhu, ktoré podobné aplikácie vytvárajú. Až 67% Bratislavčanov pozná aplikáciu túto apku. Bratislavčania oceňujú v prvom rade priaznivé ceny (56%).
Uber je jedným z najdostupnejších spôsobov prepravy po meste, napríklad za odvoz z Autobusovej stanice Nivy na Námestie SNP cestujúci zaplatí 2,77 eur, cesta z OC Central na Hlavnú stanicu stojí 2,65 eur, alebo cesta z letiska do hotela Carlton v centre Bratislavy stojí 6,40 eur. Ďalej oceňujú aplikáciu samotnú (54%), rýchlosť (42%), bezhotovostnú platbu (40%) a dobrú osobnú skúsenosť (35%).
Uber je najpopulárnejšia aplikácia pre zmluvnú prepravu osôb v Bratislave. Každý desiaty Bratislavčan sa zaujíma o novú pracovnú príležitosť – 16% respondentov zvažuje možnosť stať sa partnerským vodičom. Ľudia chcú Uber v Bratislave, pretože je spájaný s nízkymi cenami (30%), inovatívnosťou (15%), rýchlosťou a flexibilitou (13%) a aplikáciou na objednanie jazdy (12%). 79% Bratislavčanov chce, aby Uber v Bratislave ostal.
Bratislavčania by si priali, aby radnica viac spolupracovala so súkromnými spoločnosťami pri riešení mestskej dopravy (88%). 60% oslovených si tiež praje, aby spoločnosti ako Uber boli pri ich vstupe do mesta vítané. Podľa správy TNS až 63% respondentov nezáleží na tom, či je vodičom muž alebo žena a 36% si myslí, že by v tejto oblasti malo pracovať viac žien. Myslia si, že ženy sú príjemné, ochotnejšie, empatickejšie, premýšľavé a že jazdia opatrne a bezpečne.
