Operátor sprístupnil plne digitálnu službu eSIM všetkým zákazníkom s Paušálom a službou Fér.
Po tom, čo operátor v novembri minulého rok sprístupnil plne digitálnu službu eSIM novým zákazníkom Paušálov, od 4. februára si môžu bezplatne aktivovať eSIM v O2 aplikácii už všetci zákazníci, ktorí dlhodobo využívajú ktorýkoľvek Paušál alebo službu Fér. V priebehu najbližších mesiacoch poskytovateľ sprístupní eSIM aj pre zákazníkov dobíjacej karty Voľnosť.
Najväčšou výhodou eSIM oproti tradičnej fyzickej SIM karte je bezpečnosť. Zákazník ju nevie stratiť a pri krádeži telefónu ju možno rýchlejšie zablokovať. Digitalizácia je pre operátora priorita aj v roku 2025, a preto plánuje naďalej rozširovať digitálne služby o novinky, ktoré zákazníkom zjednodušia život. Cieľom je byť najodporúčanejším parťákom pre digitálne služby, priblížil svoje plány provider.
Súčasní zákazníci, ktorí využívajú ktorýkoľvek Paušál alebo Fér, si dokážu pohodlne nainštalovať eSIM cez svoju aplikáciu. V menu Ďalšie pribudla nová záložka – Nainštalovať eSIM. Nasleduje overenie zákazníka cez SMS a email. Po overení si zákazník môže nainštalovať eSIM. Po dokončení inštalácie sa zákazníkovi na obrazovke smartfónu zobrazí informácia o PIN a PUK kódoch.
Počas inštalácie sa odošle na kontaktný email zákazníka dokument s eSIM QR kódom, pomocou ktorého zákazník vie manuálne nainštalovať eSIM v zariadení aj kedykoľvek neskôr. Celý proces inštalácie trvá približne 5 minút. A ako si aktivovať eSIM ako nový zákazník? Operátor ešte vlani plne digitalizovalo a zjednodušilo službu eSIM pre nových zákazníkov.
Noví zákazník po nainštalovaní O2 aplikácie vypíše kontaktné údaje a následne si vyberie z ponuky paušálov, ktoré aplikácia prehľadne zobrazuje. V ďalšom kroku si zvolí eSIM. Po overení emailovej adresy prejde kontrolou, kde ho aplikácia vyzve, aby zadal údaje z občianskeho preukazu a odfotil si svoju tvár, ktorú následne systém porovná s jeho ID.
Zákazník si potom vyberie spôsob platby. Následne pokračuje do sekcie podpisu zmluvy, kde nájde všetky povinné a nepovinné dokumenty vrátane budúcej zmluvy. Zákazník podpíše zmluvu elektronicky a nakoniec si stlačením jedného tlačidla nainštaluje eSIM do svojho zariadenia. Celý proces tak zákazníkovi trvá približne 10 minút a ihneď po dokončení môže začať využívať služby poskytovateľa.
