Slováci sa chystajú na Vianoce online, no polovica si nie je istá, či dokáže rozpoznať falošný e-shop.
Najnovšie údaje z prieskumu ukazujú, že takmer štvrtina Slovákov už pri online nákupe prišla o peniaze a polovica sa obáva, že by sa to mohlo stať aj im. Sebavedomie pri rozpoznávaní falošných e-shopov je nízke. Iba 11% ľudí si je úplne istých, že podvod odhalia, zatiaľ čo väčšina priznáva skôr neistotu. Slováci sú pred Vianocami najviac ovplyvniteľní ponukami na sociálnych sieťach, kde často robia unáhlené nákupné rozhodnutia.
Každý päťdesiaty Slovák nakupuje online bez akejkoľvek ochrany, čo z neho počas sviatočnej sezóny robí ľahký cieľ pre podvodníkov. Vianočné obdobie je každoročne najrušnejšou časťou roka pre online nakupovanie, a Slováci v tomto čase trávia na e-shopoch viac času než kedykoľvek predtým. Nový prieskum však ukazuje, že zatiaľ čo ľudia intenzívne hľadajú darčeky a sledujú zľavy, ich schopnosť rozpoznať online podvody zďaleka nie je taká istá.
Práve pred sviatkami podvodníci najčastejšie využívajú rýchle rozhodovanie a nižšiu opatrnosť zákazníkov. Prieskum ukazuje, že 24% slovenských zákazníkov už niekedy pri online nákupe prišlo o peniaze a takmer polovica (49%) sa obáva, že by sa im to mohlo stať. Napriek tomu iba 11% ľudí uvádza, že si je „veľmi istých“, že dokáže rozoznať podvodný e-shop alebo falošnú ponuku.
Celkovo 53% respondentov priznáva, že má v tejto oblasti len obmedzenú alebo žiadnu istotu, čo je práve v období zvýšeného nakupovania obzvlášť rizikové. Údaje tiež ukazujú, kde sú Slováci počas sviatočných nákupov najnáchylnejší podľahnúť lákavej ponuke. Pre 29% ľudí sú najväčším impulzom sociálne siete, kde trávia pri hľadaní darčekov najviac času.
Ďalších 27% uvádza, že najľahšie podľahne ponukám na nákupných weboch, a 15% najviac oslovia e-mailové kampane. 11% respondentov zas spomína reklamy vo vyhľadávaní ako miesto, kde najčastejšie zvažujú neplánovaný nákup. Hoci si Slováci riziká uvedomujú, ochranné návyky nie sú dostatočne rozšírené.
65% ľudí sa spolieha len na nákup u známych a dôveryhodných obchodov a 35% uvádza, že sa vyhýba klikaniu na odkazy v e-mailoch alebo na sociálnych sieťach. No iba 25% kontroluje URL adresu webu pred samotným nákupom. Kľúčové bezpečnostné nástroje však využíva len menšina. Napríklad virtuálnu alebo jednorazovú platobnú kartu používa len 24% zákazníkov. Každý päťdesiaty Slovák navyše nevyužíva pri online nákupoch žiadne bezpečnostné opatrenia.
To je v období najvyššej aktivity e-shopov výrazným rizikom. Prieskum tiež ukazuje, aké kanály Slováci pri nákupe vianočných darčekov preferujú. 31% Slovákov plánuje nakupovať najmä cez webstránky obchodov, zatiaľ čo 24% uprednostní kamenné predajne. 11% percent ľudí chce využiť mobilné aplikácie značiek a 4% plánujú nakupovať primárne cez Facebook. O trochu menej ľudí (3%) plánuje nakupovať cez Instagram.
Zaujímavé je, že 23% respondentov uvádza, že počas sviatkov nakupovať nebude, často z dôvodu rozpočtu alebo preferencie osobného odovzdania darčekov. Vianočná sezóna je obdobím, keď ľudia nakupujú viac online a zároveň pod väčším tlakom. To môže znižovať ich ostražitosť, čo podvodníci dobre vedia využiť. Prieskum ukazuje, že mnohí zákazníci si nie sú istí, či dokážu rozoznať falošný e-shop, a niektorí už o peniaze prišli.
Preto je dôležité spoliehať sa nielen na zdravý rozum, ale aj na moderné nástroje, ktoré riziko výrazne znižujú, napríklad virtuálne karty či upozornenia na podozrivé transakcie. Azda každý chce, aby ľudia mohli nakupovať darčeky s väčším pokojom a istotou. S blížiacimi sa Vianocami odporúčame využívať všetky dostupné nástroje, ktoré chránia používateľov pred online podvodmi.
Medzi ne patrí možnosť zapnúť virtuálne či jednorazové karty na jednorazové platby, sledovanie transakcií v reálnom čase a upozornenia na podozrivé platby v aplikácii. Zároveň radíme overovať adresy e-shopov a vyhýbať sa odkazom z e-mailov alebo sociálnych sietí. Vďaka týmto opatreniam môžu používatelia nakupovať darčeky pohodlnejšie a s väčšou istotou, a to aj v období, keď je online nákupná sezóna najrušnejšia.
