Do roku 2008 museli mať zákazníci mobilných operátorov naozaj dobrú pamäť a spoľahlivé hodinky. Museli si totiž zapamätať, do akej siete a kedy môžu volať známym za výhodnejšie ceny. Ešte aj dnes sa nájdu ľudia, ktorí žijú akoby po starom. S nezmyselnou viazanosťou na niekoľko rokov, s platbami za úkony, ktoré by podľa nás mali byť zadarmo.
Férovosť, prehľadnosť a otvorenosť sú pre O2 alfou a omegou, pre operátora je výročie O2 Fér významným pripomenutím férového správania sa k zákazníkovi, o ktoré sa každý deň usiluje. Stále je však za čo bojovať.
Po vstupe O2 na trh a so spustením služby O2 Fér sa umelé bariéry v podobe viazanosti či nezmyselných chytákov darí pomaly búrať. Zákazníci O2 si užívajú férový prístup v rôznych podobách: volania za rovnaké ceny cez deň aj v noci, cez týždeň aj cez víkend, do všetkých sietí, z predplatenej karty, či z programu s platbou na faktúru, platia za to čo pretelefonujú. Nemusia riešiť komu, kedy a do akej siete chcú volať.
Čo sa zmenilo?
- O2 zrušilo viazanosť – žiadne viazanie služieb, žiadne nezmyselné pokuty ani chytáky v malých písmenkách pod čiarou
- Pred príchodom O2 si operátori bežne pýtali nemalé poplatky za aktiváciu čísla donedávna stála služba CLIP v Orange 7,9 € (v O2 je samozrejme zadarmo).
- O2 prinieslo férový spôsob účtovania – platíš len za to, čo využiješ
- O2 prinieslo férové portfólio s prehľadným cenníkom, ktorý nemá nekonečný počet strán
- Dáta na predplatenej karte? O2 prinieslo ako prvé.
- Ak ste menili operátora, spolu s ním ste menili aj číslo
- „Akciový“ telefón od operátora bol blokovaný výhradne na jeho sieť, O2 neblokovalo telefóny zo svojej ponuky
- Bezplatný podrobný výpis hovorov, či analýza spotreby a množstvo ďalších služieb je v O2 samozrejmosťou
- Zadarmo zmena účastníckeho programu, v O2 si môžu meniť zákazníci svoj program podľa potreby bez obáv z vyšších poplatkov
- Výhody a zmeny pre všetkých, bez rozdielu – v O2 platí, že zmeny, úpravy a výhody prináša operátor pre všetkých zákazníkov bez rozdielu, aký program majú, alebo ako dlho v O2 sú
- V Čechách sú naši zákazníci ako doma – volania, SMS, MMS a dáta majú za rovnaké ceny ako na Slovensku už viac ako rok, automaticky bez nutnosti aktivácie
Zdroj: TS
