Spoločnosť to vysvetľuje nízkym množstvom hráčov na platforme.
Counter Strike: Global Offensive je populárna FPS hra, ktorá bola uvedená na trh už v roku 2012, a každý mesiac si ju zahrajú desiatky miliónov hráčov. Z tohto dôvodu vyvolalo ohlásenie dlho očakávanej novinky Counter Strike 2 veľký pozitívny ohlas, emócie však čiastočne ochladli po tom, ako v pondelok spoločnosť potvrdila, že hra bude dostupná exkluzívne pre 64-bitový Windows a Linux, čím vynecháva napríklad DirectX 9 či 32-bitové operačné systémy, ale aj celú platformu macOS. Všetky platformy, ktoré stratili podporu, podľa vyjadrenia Valve, mali dokopy menej ako jedno percentný podiel z celkového množstva hráčov. Minulý mesiac bola vydaná veľká, 26GB aktualizácia CS: GO, ktorá však na nepodporovaných platformách spôsobila, že hra sa nedala ďalej hrať a nebola možnosť rollbacku na pôvodnú verziu.
Spoločnosť stojaca za populárnou hrou sa vyjadrila, že hráči na platforme Mac majú právo na refund, ak si zakúpili Prime Status Upgrade, za predpokladu, že väčšina ich herného času bola na systéme macOS a hrali CS: GO na Macu v čase medzi oznámením limitovaného testu Counter Strike 2 (22. marec 2023) a finálnym vydaním Counter Strike 2 (27. september 2023), bez ohľadu na to kedy si Prime Status Upgrade zakúpili. Valve bude ponúkať vrátenie peňazí do 1. decembra 2023. Herná spoločnosť taktiež dodala, že tí, ktorí budú chcieť hrať naďalej CS: GO na platforme Mac, budú mať prístup k „zamrznutému“ buildu CS: GO, ktorý nebude dostávať aktualizácie a bude podporovať všetky funkcie okrem oficiálneho matchmakingu. Podpora tejto verzie skončí 1. januára 2024. Po tomto dátume síce bude naďalej dostupná, ale niektoré funkcionality, ako prístup k inventáru, sa môžu funkčne degradovať a nakonieť aj znefunkčniť. Mimo nízkeho množstva hráčov, Valve odmieta vyvinúť CS 2 pre Mac aj z dôvodu, že táto platforma nepodporuje natívnu podporu pre Vulkan API, na ktorom je hra založená. Aj keď existuje open-source knižnica nazvaná MoltenVK, ktorá poskytuje implementáciu Vulkanu nad Metal API od Apple, stále nepodporuje viaceré pokročilé možnosti a vlastnosti.
