HP údajne núti dopĺňať atrament na úlohy, ktoré si nevyžadujú tlač.
Firma opakovane čelila kontroverzii za to, že nútila používateľov kupovať notoricky drahý atrament do tlačiarní. Tento najnovší spor sa sústreďuje na tvrdenia, že spoločnosť vypína multifunkčné tlačiarne, keď je málo atramentu, aj keď sa používatelia nesnažia nič tlačiť. Federálny sudca rozhodol, že výrobca bude musieť čeliť hromadnej žalobe, ktorá ju obviňuje z úmyselného vypínania funkcií skenovania a faxovania na svojich multifunkčných tlačiarňach, keď sa minie atrament. Ak by sa to potvrdilo, bola by to len ďalšia taktika, ktorú spoločnosť použila, aby svojim zákazníkom nanútila drahé atramentové kazety. Spoločnosti ako HP a Canon uvádzajú na trh atramentové tlačiarne, ktoré predávajú za relatívne nízke ceny, pričom dosahujú značné zisky z predaja drahých atramentových kaziet. Consumer Reports uvádza, že tieto kazety môžu používateľov stáť až 70 USD ročne.
Tí, ktorí sa pokúšajú ušetriť kúpou cenovo dostupnejších kaziet tretích strán alebo dopĺňaním použitých kaziet, často narážajú na rôzne reštriktívne opatrenia a tieto praktiky dostali HP do problémov s regulačnými orgánmi na celom svete. Predchádzajúce urovnania prinútili HP poskytnúť odškodnenie zákazníkom v Austrálii, Portugalsku, Taliansku, Belgicku a Španielsku. Stalo sa tak po regulačných rozhodnutiach proti systému správy digitálnych práv (DRM), ktorý zakazuje používateľom inštalovať kazety tretích strán alebo opätovne naplnené kazety. Napriek tomu spoločnosť naďalej predáva tlačiarne s týmto systémom DRM, aj keď ho v minulosti nakrátko odstránila. Okrem toho Medzinárodná rada pre zobrazovacie technológie (IITC) neskôr obvinila HP z toho, že pod zámienkou označenia ekologického výrobku nútila zákazníkov k platbám za predplatné atramentových kaziet. Predplatné automaticky spúšťa opakované platby po skončení skúšobného obdobia, spoločnosť vydáva aktualizácie firmvéru na presadenie DRM bez vedomia zákazníkov a po odpojení kaziet od internetu ich deaktivuje.
IITC vedie kampaň za odstránenie certifikátu ekologickej šetrnosti z tlačiarní HP, pretože takýto certifikát výslovne vyžaduje podporu kaziet tretích strán a renovovaných kaziet. V súčasnej žalobe sa tvrdí, že multifunkčné tlačiarne HP, z ktorých niektoré sú vybavené funkciami skenovania a faxovania, sa bez atramentu stávajú nefunkčnými. Stáva sa to aj vtedy, keď používatelia potrebujú iba skenovať alebo faxovať dokument. Okrem toho sa v žalobe uvádza, že spoločnosť tieto informácie spotrebiteľom nezverejňuje. Výrobca sa k týmto obvineniam zatiaľ nevyjadril a nepodarilo sa jej presvedčiť sudcu, aby žalobu zamietol. Nakoniec, ceny tlačiarní a skenerov HP typu „všetko v jednom“ môžu vzbudiť pozornosť, čo naznačuje ďalšiu stratégiu na zvýšenie predaja atramentu. Zatiaľ čo samostatné skenery HP stoja stovky až tisíce dolárov, viaceré z jej modelov typu „všetko v jednom“ sú k dispozícii za menej ako 100 dolárov.
